Авторизация не пройдена
Логин:

Пароль:

НОВОСТИ

2020-04-02 11:04:00
(Это должен знать каждый)

2020-04-02 11:02:00
(ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О КОРОНАВИРУСЕ COVID-2019)

2020-04-02 11:00:00
(К вниманию населения!
Рекомендации по профилактике распространения новой коронавирусной инфекции)

2020-03-17 18:03:00
(Перечень основных вопросов и ответов по коронавирусной инфекции Covid-19)

2020-03-17 18:00:00
(«Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»)


Все новости

График работы:

Поликлиника

С понедельника по пятницу

08ч.30мин. до 17ч.15 мин.

Суббота,Воскресенье-Выходной

Стационар

КРУГЛОСУТОЧНО

ОСМП

КРУГЛОСУТОЧНО

ФАП Бахынай

С понедельника по пятницу

08ч.30мин. до 18ч.00мин.

В субботу

09ч.00мин. до 12ч.00мин

Воскресенье-Выходной

ФАП н.Бестях

С понедельника по пятницу

08ч.30мин. до 18ч.00мин.

В субботу

09ч.00мин. до 12ч.00мин

Воскресенье-Выходной

ФАП н.Кыстатем

С понедельника по пятницу

08ч.30мин. до 18ч.00мин.

В субботу

09ч.00мин. до 12ч.00мин

Воскресенье-Выходной

Вакансии

Вакансии

Требуется услуга специалиста

Портал самозаписи пациента
помощь по порталу

Яндекс.Метрика
Приложение к приказу №

Приложение к приказу №

 

 

Правила внутреннего распорядка для пациентов

в ГБУ РС (Я) «Жиганская ЦРБ»

 

Раздел 1. Общие положения

 

1.1.  Правила внутреннего распорядка в ГБУ РС (Я) «Жиганская ЦРБ» (далее – «Учреждение») для пациентов (далее – «Правила») являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения поведение пациента (его представителя) во время нахождения в учреждении, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и учреждением.

1.2. Настоящие Правила обязательны для персонала, пациентов, представителей пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законодательством прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.3. График  работы  учреждения и ее должностных лиц    определяется   правилами  внутреннего  трудового   распорядка  с  учетом  ограничений,  установленных Трудовым  кодексом Российской Федерации.

1.4. Часы приема должностных лиц указаны  на табличках, размещенных на дверях кабинетов. Информацию о  времени работы специалистов  можно получить в регистратуре.

1.5. Перечень    платных  видов  медицинской  помощи  и   услуг, оказываемых населению, определяется утвержденным  Прейскурантом цен на оказываемые платные услуги. Прейскурант размещен на стенде в фойе 2 этажа поликлиники и на официальном сайте учреждения: jcrb.hut4.ru.

1.6. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий.

 

Раздел 2. Порядок обращения пациентов

в амбулаторно-поликлиническое отделение

 

2.1. Медицинская помощь населению по программе Государственных гарантий оказывается  непосредственно в амбулаторно-поликлиническом отделении ГБУ РС (Я) «Жиганская ЦРБ».

2.2. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент обращается   в  регистратуру учреждения. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт),  действующий страховой полис, СНИЛС и результаты флюорографического исследования (давностью не более 1 года). При обращении за медицинской помощью детям до 14 лет – необходимо предоставить свидетельство о рождении ребенка, СНИЛС, действующий страховой полис, паспорт одного из родителей.

2.3. В день приема, перед посещением врача, пациент (кроме, состоящих на диспансерном учете) обязан обратиться в регистратуру для актуализации персональных данных в амбулаторной карте. 

2.4. В  регистратуре учреждения, при первичном    обращении,  на  пациента  заводится  медицинская   карта амбулаторного  больного,  в  которую  вносятся  следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью),  пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, СНИЛС. После получения письменного согласия пациента на обработку персональных данных все данные вносятся регистратором в МИС.

2.5. Пациент должен сообщить контактный телефон при оформлении электронной карты. 

При отказе предоставления данной информации администрация учреждение снимает с себя ответственность за невозможность оповещения пациента об отмене приема врача.

2.6. Медицинская карта пациента является собственностью лечебного учреждения и должна храниться в регистратуре.

2.7. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из лечебного учреждения. Выдача копий медицинских карт амбулаторного больного, и (или) выписок из первичной медицинской документации осуществляется по письменному заявлению пациента, либо законных представителей пациента зарегистрированного в приемной главного врача в течении 10 дней.

2.8. Медицинская помощь вне учреждения (в других медицинских организациях) и на дому осуществляется при наличии обоснованных показаний и по согласованию с заведующим амбулаторно-поликлинического отделения. Запись вызовов осуществляется в Журнале записи вызовов в регистратуре во взрослую поликлиники с 11.00 до 13-00 по телефону 21-9-13; в регистратуре детской консультации с 09.00 до 17.00 по телефону 21-1-24.

2.9. При состояниях требующих срочного медицинского вмешательства (заболевания, угрожающие жизни и здоровью гражданина или окружающих его лиц) необходимо обратиться в службу скорой  медицинской помощи по телефону 03.

2.10. Записанный пациент должен своевременно, за 15-20 минут являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине по тел. 21-9-13; 21-1-12.

2.11. В случае опоздания более чем на 10 минут, пациент может быть принят врачом только при наличии свободных мест в расписании. Для изменения времени приема пациент должен обратиться в регистратуру. 

2.12. Пациент, записанный вне графика, принимается в порядке общей очереди после  персонального приглашения в кабинет, при этом приоритетом пользуются пациенты пришедшие по предварительной записи.

2.13. Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, может быть отказано в приеме (кроме экстренных случаев).

2.14. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с согласия пациента и разрешения лечащего врача,  при условии выполнения всех его требований и указаний, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

2.15. Категорически запрещается пользоваться мобильным телефоном и другими средствами связи во время проведения исследований или консультации врача.

 


Раздел 3. Порядок обращения пациентов в стационарное отделение

 

3.1    Стационарная специализированная медицинская помощь пациентам (взрослым и детям) осуществляется в стационарных отделениях ГБУ РС (Я) «Жиганская ЦРБ» (сиганск, ул.Ойунского,12).

3.2    Госпитализация пациентов осуществляется по направлению врачей амбулаторно-поликлинического отделения ГБУ «Жиганская ЦРБ», скорой помощи.

3.3    Пациентам, направляемым на плановую госпитализацию, необходимо обязательно иметь на руках документ удостоверяющий личность (паспорт), действующий страховой медицинский полис, СНИЛС, направление на госпитализацию.

3.4    Отбор больных  (определение обоснованности) на плановую госпитализацию осуществляется заведующим стационарным отделением ГБУ РС (Я) «Жиганская ЦРБ».

3.5    Обследование и лечение иногородних граждан, нуждающихся в неотложной помощи, производится в соответствии с  действующей  территориальной Программой государственных гарантий  за счет средств бюджета.

3.6         Плановая госпитализация иностранных граждан в стационарное отделение учреждение производится на платной основе в установленном порядке.

 

Раздел 4. Права и обязанности пациентов

4.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

4.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

4.1.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

4.1.3. обследование, лечение и нахождение в учреждении в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

4.1.4. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу;

4.1.5. перевод к другому лечащему врачу с учетом согласия соответствующего врача;

4.1.6. добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

4.1.7. отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

4.1.8. обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;

4.1.9. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

4.1.10. получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

4.1.11. при нахождении на стационарном лечении пациент имеет право на допуск к нему посетителей (за исключением посещений детьми до 18 лет и лицами, находящимися в нетрезвом состоянии), адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов учреждения, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

 

4.2. Пациент обязан:

ü  принимать меры к сохранению и укреплению  своего здоровья;

ü  соблюдать    правила    внутреннего    распорядка, правила поведения пациента;

ü  соблюдать режим работы учреждения;

ü  своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

ü  являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;

ü  ознакомиться с рекомендованным планом лечения  и соблюдать его;

ü  своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

ü  категорически запрещено принимать лекарственные препараты, неразрешенные лечащим врачом;

ü  не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников учреждения;

ü  посещать подразделения учреждения и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;

ü  бережно  относиться  к имуществу учреждения;

ü  полностью возместить  причиненные по его (пациента) вине убытки медицинского учреждения, в том числе компенсировать стоимость переданных и не возвращенных или поврежденных при лечении медицинских приборов, изделий, инвентаря, оборудования;

ü  уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

ü  уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

ü  представлять  лицу,  оказывающему медицинскую помощь, известную ему  достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях  к  применению  лекарственных  средств,   ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

ü  соблюдать все назначения и рекомендации лечащего врача (медицинского персонала) для достижения и сохранения результатов лечения, как при оказании медицинских услуг, так и после этого, сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах  своего лечения, соблюдать режим лечения;

ü  выполнять условия заключенного  договора на оказание платных  медицинских услуг;

ü  своевременно оплачивать стоимость  оказанных по договору платных медицинских услуг;

ü  в случае  необходимости проведения диагностических и лабораторных исследований, лечения в обязательном порядке подписать информированное согласие на их проведение или отказаться от них в письменном виде;

ü  немедленно извещать лечащего врача обо всех осложнениях, возникших во время лечения или после него;

ü  соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (вход в отделения диспансера в сменной обуви  или бахилах);

ü  в палате необходимо поддерживать чистоту и порядок;

ü  строго соблюдать правила личной гигиены, тщательно и часто мыть руки;

ü  прием пищи пациентами отделения и кормление детей осуществляется в строго отведенное время, согласно принятому в отделении распорядку дня. Запрещается размещение и хранение пищевых продуктов, приготовленных к употреблению, на столах и тумбочках;

ü  продукты питания, не предусмотренные рационом питания отделения, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом. Продукты питания должны храниться в холодильнике, расположенном на посту отделения, в целлофановом пакете с указанием палаты и фамилии пациента, даты вскрытия упаковки;

ü  во избежание распространения респираторных инфекций родителям и детям, находящимся в отделении, не разрешено заходить в другие палаты;

ü  при необходимости покинуть отделение пациент или родитель, находящийся в отделении по уходу за ребенком, должен оповестить об этом лечащего, дежурного врача или старшую медицинскую сестру;

ü  запрещается использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах;

ü  пациенту запрещается нахождение в медицинском учреждении после приема алкогольных напитков и в состоянии наркотического, токсического опьянения;

ü  пациенту необходимо соблюдать чистоту и порядок, не сорить;

ü  пациентам, находящимся в отделении с целью осуществления ухода за больным, запрещается оставлять без присмотра детей, в том числе на пеленальном столе или в кровати с опущенными бортиками, что может привести к падению и тяжелой травме;

ü  необходимо соблюдать режим работы лечебного учреждения;

Пациенты, допустившие нарушения, подлежат выписке с отметкой о нарушении режима в листке нетрудоспособности.

 

4.3. Пациентам и посетителям,  в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников диспансера, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

ü  проносить в здания и служебные помещения диспансера огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

ü  иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

ü  находиться в служебных помещениях учреждения без разрешения;

ü  потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

ü  курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях диспансера;

ü  играть в азартные игры в помещениях и на территории учреждения;

ü  громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;

ü  оставлять малолетних детей без присмотра;

ü  выносить из помещения учреждения  документы, полученные для ознакомления;

ü  изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

ü  размещать в помещениях и на территории Диспансера объявления без разрешения администрации диспансера;

ü  производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации диспансера;

ü  выполнять в помещениях диспансера функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях диспансера в иных коммерческих целях;

ü  преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям диспансера;

ü  доступ в здание и помещения Диспансера лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Диспансера сотрудниками охраны и/или правоохранительных органов.

 

4.4.  Пациентам стационарного отделения категорически запрещается:

ü  проносить и употреблять алкогольные напитки, наркотические средства; курение табака на крыльце, в фойе, лестничных площадках, коридорах, палатах, туалетах стационарного отделения;

ü  играть в азартные игры;

ü  использование электронагревательных приборов, плиток, кипятильников, утюгов, телевизоров;

ü  покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур в период тихого часа;

ü  покидать самовольно территорию больницы;

ü  громко разговаривать, кричать, шуметь, хлопать дверьми, нарушать общественный порядок;

ü  в летнее время при температуре воздуха не ниже 18 гр. пациентам разрешаются прогулки, но только с разрешения лечащего врача.

ü  проносить недозволенные и скоропортящиеся продукты;

Не допускаются к передаче и употреблению:

- яйца, орехи, соленья, чипсы, сухарики, сыр, копчености;

- жаренные мясные продукты, колбасные изделия;

- молочные продукты;

- фруктовую газированную воду;

- продукты предприятий быстрого питания.

Допускаются к передаче:

- фрукты (кроме ягод и винограда);

- соки и компоты в фабричной упаковке;

- сухое печенье, вафли, сушки;

- с трехлетнего возраста детям можно минеральную воду без газа, питьевую или столовую, не лечебную.

 

 

 

Раздел 5. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами диспансера. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

5.2. В отношении несовершеннолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента и другие сведения, составляющие врачебную тайну, предоставляется их законному представителю.

5.3. В случае отказа родственников пациента от получения информации о состоянии здоровья ребенка делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

 5.5. Пациент или его законный представитель может получить сведения, составляющие врачебную тайну по запросу в приемной главного врача только по представлению паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность, а также документа, подтверждающего соответствующие полномочия представителя (нотариально заверенная доверенность и др.).

Раздел 6. Ответственность за нарушение настоящих Правил

6.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники Учреждение вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. Пациенты, допустившие нарушения, подлежат выписке с отметкой о нарушении режима в листке нетрудоспособности.

6.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Учреждение, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Учреждение, неисполнение законных требований работников Учреждение, причинение морального вреда работникам Учреждение, причинение вреда деловой репутации Учреждение, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Раздел 7.  Порядок рассмотрения обращений граждан

 

7.1. Порядок рассмотрения обращений граждан в ГБУ РС (Я) «Жиганская ЦРБ» определен в соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7.2. При необходимости  пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию Учреждение согласно графику приема граждан, размещенному на информационных стендах,  или обратиться к администрации Учреждение:

7.2.1. Записать обращение в «Журнал для регистрации письменных обращений граждан»:  в регистратуре и стационарном отделении ГБУ РС (Я) «Жиганская ЦРБ».

7.2.2. Обратиться на прием граждан к заместителям главного врача и заведующим отделениями  и поликлиникой ежедневно без предварительной записи в часы работы.

7.2.3. Обратиться в сайт ГБУ РС (Я) «Жиганская ЦРБ» www.jcrb.hut4.ru. в рубрику «Вопрос-ответ».

7.2.4. Обратиться на  личный прием граждан к главному врачу - со вторника по четверг с 16.00 до 18.00; предварительная  запись в приемной или по телефону 8(41164) 21-6-02.

7.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в Журнал учета личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в  Журнале учета личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

7.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица или администрации Учреждение, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

7.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает должность, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

7.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

7.7. Письменное обращение, поступившее администрации Учреждение, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

7.8. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другой государственный орган, орган местного самоуправления, иному должностному лицу главный врач Учреждение вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

7.9. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию Учреждение, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

7.10. В спорных случаях пациент  может  обратиться в Министерство здравоохранения РС (Я).

 7.11. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.